商品说明
【材料】: |
草莓果酱、杂果、朱古力薄脆 |
【包装】: |
购买蛋糕附送贺卡、刀、叉、盘、蜡烛一套 |
【蛋糕说】: |
加州杏仁片,丰富的热带鲜果,让人垂涎三尺 |
【适合场合】: |
恋情,生日,祝福 ,生子,庆典 |
【配送范围】: |
全国(可配送至全国3000多城市,市区免配送费) |
【订花热线】: |
全国免费服务热线:4000-520-616 |
【说明】: |
您至少应提前3小时下订单,我们保证按时送达; 为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽早预定。 |
宝贝图片
蛋糕尺寸对照表
英寸 |
6英寸 |
8英寸 |
10英寸 |
12英寸 |
14英寸 |
16英寸 |
18英寸 |
20英寸 |
22英寸 |
厘米 |
15厘米 |
20厘米 |
25厘米 |
30厘米 |
35厘米 |
40厘米 |
45厘米 |
50厘米 |
55厘米 |
英镑 |
1.0英镑 |
1.5英镑 |
2.0英镑 |
2.5英镑 |
3.0英镑 |
3.5英镑 |
4.0英镑 |
4.5英镑 |
5.0英镑 |
A. 北方计量单位:英寸;南方计量单位:英镑(最大规模一般是20寸)。
B. 1英寸=2.54厘米;1英镑=454克;高度:一般是6-7厘米;用量:0.34英镑/人。
C. 网上尺寸均按英寸计算。 |
售后说明
我们一直致力于持续提升服务水平,追求零客诉,我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况,欢迎您第一时间与我们联系,我们将尽快为您做出回复和处理。
客户投诉事件 |
处理方法 |
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客户按时支付成功,我们没有做任何处理。 |
100%全额退款,退回至客户指定帐户,或存入客户会员余额(可随时订购抵扣)。
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误单
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因我方失误,造成鲜花配送日期提前或延后 |
单款项的50%退还,存入客户的会员余额,
或者在客户指定时间,再配送一次与原订单一致的鲜花。
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花材
不符
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没有和客户沟通,由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符 |
给收花人补送原订单的鲜花,
或者将订单款项的50%退还,存入客户的会员余额。
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主花材数量不符 |
向收花人真诚道歉,并补送道歉花束。
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花材不新鲜 |
A、配送的鲜花不新鲜,收花人拒收。
处理方式:重新配送新鲜的鲜花,并向客户真诚道歉。
B、收花人已收下花束,后客户投诉鲜花不新鲜。
处理方法:
如果经核实花材是新鲜的,是部分花材需要时间才能开放等类似原因,我们将认真向客户解释清楚。
如果经核实确属花材不新鲜,重新给收花人补送原订单的新鲜鲜花,并向客户真诚道歉。
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贺卡
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没有送贺卡 |
按照原订单要求补送贺卡,并真诚道歉。
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留言内容有误 |
按照原订单补送贺卡,如内容导致歧义,同时补送道歉花束。
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其他
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任何您不满的地方 |
均可向艾薇鲜花网反馈,我们将认真倾听,用心改进,为您提供更满意的服务。
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注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1、因自然灾害(台风、地震等)、交通戒严等不可抗因素,导致鲜花配送延误或不太新鲜。
2、订单人在下午5点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单。
3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日、聚会等),决定替换花材的订单。
4、如鲜花已经送出,但因收花人自身原因不愿意签收的订单。
5、鲜花已经送出,因订花人提供收花人电话号码有误,地址不详细的,且定花人也无法再次提供正确签收信息的。
6、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材的。
艾薇鲜花网拥有以上文字的解释权。
常见问题
1、鲜花你们送哪些区域呢? 送花要费用吗?
鲜花是艾薇的全国配送店专人送花上门的,可配送全国所有城市和大部分县,偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门,近郊、远郊、部份县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用,请先咨询客服,或者拨打全国免费服务热线:4000-520-616进行咨询。
2、你们的鲜花新鲜吗?是怎么送的?
每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材选用优质花材,均现剪现包,保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送(鲜花售后说明)。
3、我订了这款花,拿到的花束是和图片上一样吗?
鲜花属于手工制作产品,每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样,请谅解。主花材保证一致,配材会根据当地情况可能会有些改变,我们会尽量做到一致并且漂亮,请放心!
4、鲜花需要提前几天预订?
平常时间送花的话,普通的花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间(情人节、七夕、圣诞节、母亲节等)请提前至少四天以上订购,以免订单饱和停止接单!
5、鲜花和红酒礼品能一起送达吗?
鲜花由我们当地配送店专人送花上门,可以保证到达时间;而红酒是快递发货(一般2-7天),无法保证到货时间!所以无法同时到达!
6、如何知道我的花送到没?
鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货,具体送花时间是按您的备注送花!签收情况您可以在这里查询 http://www.400306.com/OrderSearch.aspx
7、收到鲜花后怎么保养比较好?
(1)由收到鲜花后到家的这段路程,对花儿要格外保护,避免阳光直射。
(2)及时放入花瓶,及时加水,入瓶前要剪茎(45度角的切面)以帮助花茎吸收水分。
(3)保持水质清洁:每天换水,每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。
(4)远离蔬菜和水果,已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。
(5)摆放位置:夏天远离阳光直射,冬天远离风口,最佳温度10—20度。
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